Q1001：当产品发生故障时，应该怎么处理？
A：尊敬的用户，您好，当本产品发生故障时，请立即切断电源，请不要试图拆开本机进行维修，可能会造成产品进一步损坏。
可按以下步骤进行排除：
1）查看电源插头是否插好；
2）查看网络接头是否接好；
3）重新按电源主开关；仍不能解决请与当地经销商或专业维修人员联系。
Q1002：过滤器墨汁具体在那个位置？什么时候清洗过滤器较好？
A：尊敬的用户，您好，请查看：
位置在水桶旁边；一个学期换一次，滤芯分离是三年换一次，每年简单维护一次 (如在频繁使用的情况下，建议两个星期更换一次水）。
